5.提高员工责任感和服务意识：银行应该加强员工的责任感和服务意识，倡导“以客户为中心”的理念，让员工始终关注客户需求，主动提供优质的服务。
银行如何做好服务提升工作的措施可以包括以下几个方面：
1. 提供全面的培训：银行应该为员工提供全面的培训，包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等，提高员工的专业素养和服务能力。
2. 建立有效的客户数据管理系统：银行可以建立客户数据管理系统，记录客户的基本信息、交易记录和偏好等，以便员工能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务。
3. 提供多样化的服务渠道：银行应该提供多样化的服务渠道，例如网上银行、手机银行、自助终端等，以满足不同客户的需求。
4. 加强客户反馈机制：银行可以建立客户反馈机制，鼓励客户提出意见和建议，及时跟进并改进服务。
5. 提高员工责任感和服务意识：银行应该加强员工的责任感和服务意识，倡导“以客户为中心”的理念，让员工始终关注客户需求，主动提供优质的服务。
6. 加强团队合作和协作能力：银行可以通过团队活动和培训等方式，加强员工之间的团队合作和协作能力，提高服务的整体水平。
7. 引进科技创新，提高效率和便利性：银行可以引进科技创新，例如人工智能、大数据分析等技术，提高服务的效率和便利性。
8. 定期评估和改进服务水平：银行应该定期评估和改进服务水平，通过客户满意度调查和服务质量监控等方式，及时了解客户需求和服务短板，并采取措施加以改进。
总之，银行要做好服务提升工作，需要加强员工培训、建立有效的客户管理系统、提供多样化的服务渠道、加强客户反馈机制，同时提高员工责任感和服务意识，加强团队合作和协作能力，引进科技创新，定期评估和改进服务水平。
